De acordo com nota divulgada pela Secretaria Municipal de Mobilidade Urbana, nesta sexta-feira (12) os titulares dos cartões podem confirmar o ressarcimento ao aproximar o Bem Vale do validador eletrônico instalado no interior dos ônibus do transporte coletivo. Segundo a Atuv, uma mensagem exibida no equipamento informa a efetivação da devolução dos créditos ao usuário.
A entidade responsável pela gestão da bilhetagem eletrônica também afirmou que o sistema de gerenciamento de créditos está operando normalmente e que foram adotadas medidas para evitar novos casos de expurgo cumulativo e não gradual dos saldos. A Atuv garantiu que não há risco de recorrência da falha identificada nos últimos dias.
O caso passou a ser apurado na quarta-feira (11), após a Prefeitura notificar formalmente a associação ao constatar a exclusão irregular de créditos nos cartões do transporte coletivo urbano. A administração municipal informou que acompanhou o processo de ressarcimento e reforçou o compromisso com a fiscalização dos serviços prestados aos usuários do transporte público.
Nota à Imprensa
A Prefeitura de Vitória da Conquista, por meio da Secretaria Municipal de Mobilidade Urbana, informa que todos os créditos dos cartões Bem Vale-Transporte, removidos de forma acumulativa, já foram integralmente ressarcidos aos usuários titulares pela Associação das Empresas do Sistema de Transporte Coletivo Urbano de Vitória da Conquista (Atuv), conforme solicitado pelo Governo Municipal.
Segundo a Atuv, para validar a devolução dos créditos, basta o usuário aproximar o cartão de transporte no validador, equipamento de bilhetagem eletrônica localizado no interior do ônibus. Em seguida, uma mensagem confirmará o procedimento.
A diretoria da entidade responsável pela gestão e bilhetagem eletrônica do transporte público urbano, esclarece também que procedimentos relacionados ao sistema de gestão de créditos estão em conformidade operacional e sem risco de novos casos de expurgo cumulativo e não gradual.
Secom, 12 de junho de 2026.
