Jovens de 13 a 24 anos já podem acessar a plataforma Pode Falar diretamente pelo aplicativo Meu SUS Digital. O serviço, desenvolvido em parceria entre o Ministério da Saúde e o Fundo das Nações Unidas para a Infância (Unicef), oferece escuta qualificada, acolhimento e orientações sobre saúde mental de forma gratuita. Segundo a pasta, a integração ao aplicativo deve ampliar o alcance da iniciativa, que atualmente realiza cerca de 1,1 mil atendimentos por mês, com expectativa de chegar a 11 mil.
O acesso é feito pela área de miniaplicativos do Meu SUS Digital. O atendimento funciona de segunda a sábado, das 8h às 22h (horário de Brasília), e pode ser realizado de forma anônima. O primeiro contato ocorre por meio de um chatbot, que também disponibiliza conteúdos educativos sobre saúde mental. Quando necessário ou solicitado pelo usuário, a conversa é encaminhada para atendimento humano. A plataforma ainda utiliza inteligência artificial para identificar casos com maior risco e priorizar esses atendimentos.
De acordo com o Ministério da Saúde, os atendimentos são realizados por estudantes de graduação e pós-graduação de áreas como psicologia, medicina e educação, sempre sob supervisão de professores. A pasta orienta que pessoas com sofrimento psíquico persistente ou em situação de crise procurem atendimento presencial na rede do Sistema Único de Saúde (SUS), iniciando o cuidado nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs).
Flávia Mota, sob supervisão
