O Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB) do INSS passou por mudanças para reduzir o tempo de tramitação dos processos. Agora, a fila é nacionalizada, permitindo que servidores de regiões com melhor desempenho ajudem nas demandas com maior espera.
O presidente do INSS, Gilberto Waller, explicou que o foco será nos benefícios com maior número de pessoas aguardando, como o BPC (Benefício de Prestação Continuada) e os benefícios por incapacidade, que representam quase 80% da fila.
Segundo o Relatório da Fila, divulgado em outubro de 2025, o tempo médio de concessão caiu para 35 dias, depois de atingir 64 dias em março do ano passado.
O PGB foi criado pela Lei 15.201/2025 e prevê aceleração da revisão de benefícios e bonificação de peritos e servidores por atividades além da capacidade habitual, pelo Pagamento Extraordinário do Programa de Gerenciamento de Benefícios (PEPGB). Novas regras definem limites diários, critérios de qualidade e participação dos servidores.
Em novembro de 2025, diante de aumento de 23% nos processos, o INSS criou um comitê estratégico para monitorar e propor soluções para reduzir a fila.
